F r o n t l i n e A I

Audyt Zgodności AI z AI Act i RODO w Sklepie Internetowym

Imagine a popular online apparel and accessories retailer that, in order to increase sales and personalize the customer experience, makes heavy use of AI systems for product recommendations, ad targeting and detecting fake reviews. Faced with the upcoming EU AI Act regulations and the continuing requirements of RODO, management set out to make sure their innovative AI technologies were operating in full compliance with the law, minimizing legal and image risks. Our mission began with understanding the specifics of their e-commerce business and identifying areas where the use of AI could raise potential compliance issues.

Project Objective:

Conduct a comprehensive audit of Matshop's AI systems for compliance with legal requirements, in particular the EU AI Act and RODO, and provide practical recommendations for necessary corrective actions.

Go to store

Krok po kroku ku pewności zgodności: Wdrażamy audyt AI Act i RODO dla sklepu internetowego

Wspólnie wyruszyliśmy w podróż, aby zagwarantować klientowi, że ich zaawansowane systemy AI działają w sposób legalny i etyczny, budując zaufanie klientów.

Nasz proces audytu obejmował szczegółową analizę wszystkich kluczowych aspektów ich wykorzystania AI:

Zaczęliśmy od dogłębnego zrozumienia systemów AI Klienta: Przeprowadziliśmy szczegółową inwentaryzację systemów AI w sklepie, w tym algorytmów rekomendacji produktów, narzędzi do personalizacji reklam i systemów wykrywania fałszywych opinii, aby zrozumieć ich działanie i cel.
Zaprojektowaliśmy metodykę audytu dostosowaną do e-commerce: Opracowaliśmy metodykę audytu uwzględniającą specyfikę wykorzystania AI w sklepie internetowym oraz wymagania AI Act dotyczące systemów wysokiego ryzyka (np. w kontekście wpływu na decyzje konsumentów) i RODO w zakresie przetwarzania danych osobowych klientów.
Zbadaliśmy fundamenty techniczne i procesy zarządzania danymi: Nasz zespół ekspertów przeanalizował architekturę techniczną systemów AI, jakość i pochodzenie danych wykorzystywanych do trenowania modeli, a także polityki i procedury klienta dotyczące zarządzania danymi osobowymi i ich ochrony.
Zidentyfikowaliśmy potencjalne ryzyka i obszary niezgodności: Szczegółowo oceniliśmy systemy AI pod kątem ryzyka naruszenia przepisów AI Act (np. brak transparentności rekomendacji, potencjalne manipulowanie decyzjami klientów) i RODO (np. brak odpowiednich podstaw prawnych do profilowania, niewystarczająca informacja o przetwarzaniu danych).
Dostarczyliśmy praktyczne rekomendacje naprawcze: Na podstawie audytu przygotowaliśmy szczegółowy raport z konkretnymi rekomendacjami mającymi na celu usunięcie zidentyfikowanych luk i zapewnienie pełnej zgodności z AI Act i RODO.
Przygotowaliśmy plan działań wdrożeniowych: Opracowaliśmy jasny plan wdrożenia rekomendowanych zmian, wskazując odpowiedzialności i terminy realizacji.
Wspólnie pracowaliśmy nad podniesieniem świadomości zespołu: Przeprowadziliśmy szkolenia dla pracowników klienta z zakresu AI Act i RODO, wyjaśniając kluczowe wymagania i najlepsze praktyki etycznego i zgodnego z prawem wykorzystania AI w e-commerce. Wdrożenie audytu pozwoliło klientowi zyskać pewność, że ich systemy AI działają w sposób odpowiedzialny i zgodny z prawem, budując zaufanie klientów i unikając potencjalnych sankcji.

Kluczowe obszary audytu:

Kwalifikacja systemów AI zgodnie z AI Act: Ocena, które systemy AI wykorzystywane w sklepie internetowym mogą zostać zaklasyfikowane jako systemy “wysokiego ryzyka” w świetle AI Act (np. systemy rekomendacji wpływające na decyzje zakupowe).
Zgodność systemów rekomendacji z AI Act: Weryfikacja, czy system rekomendacji produktów w sklepie internetowym zapewnia wymaganą transparentność (informowanie klientów o tym, że rekomendacje są generowane przez AI) i czy istnieją mechanizmy zapobiegające manipulowaniu decyzjami konsumentów.
Przetwarzanie danych osobowych klientów zgodnie z RODO: Analiza, w jaki sposób systemy AI stosowane przez klienta przetwarzają dane osobowe klientów (np. dane o preferencjach zakupowych) w celu personalizacji ofert i reklam, oraz ocena zgodności z zasadami RODO (podstawa prawna, zakres danych, okres przechowywania, prawa klientów).
Ocena ryzyka profilowania klientów: Identyfikacja i ocena ryzyka związanego z profilowaniem klientów przez systemy AI w sklepie internetowym oraz weryfikacja wdrożenia odpowiednich zabezpieczeń i mechanizmów kontrolnych.
Zgodność systemów targetowania reklam z RODO: Analiza wykorzystania danych osobowych do targetowania reklam i ocena, czy klient posiada odpowiednie zgody od klientów na takie przetwarzanie oraz czy zapewnia im możliwość wycofania zgody. 6.

Polityki i procedury zarządzania AI w sklepie Klienta:

Ocena istniejących polityk i procedur pod kątem ich adekwatności do zapewnienia zgodności z AI Act i RODO w kontekście specyfiki działalności sklepu internetowego.

Podsumowując, audyt zgodności z AI Act i RODO przeprowadzony w sklepie internetowym E-Trendy pozwolił zidentyfikować kluczowe obszary, w których konieczne jest dostosowanie systemów AI i wdrożenie odpowiednich procedur. Dzięki temu nasz klient może z większą pewnością oferować swoim klientom spersonalizowane doświadczenia zakupowe, zachowując pełną zgodność z przepisami prawa i budując długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.